Zásady dopravy

Oblast doručení

Produkty na těchto stránkách lze zaslat do Německa, Rakouska, Belgie a většiny zemí . Vzhledem k současným smutným událostem nemůžeme zasílat na Ukrajinu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.

Zásady dopravy zdarma

  • Nabízíme dopravu zdarma u jakékoli objednávky do většiny zemí. (Doprava zdarma nad 60 €)

Proces dopravy (v pracovních dnech) je následující:

Dodací lhůty = Doba zpracování (příprava objednávky) + Doba odeslání

  • Příprava objednávky

(1) Zkontrolujte zásoby.

(2) Potvrďte, zda je třeba položku ve vaší objednávce upravit.

(3) Zkontrolujte si dodací adresu.

(4) Znovu ověřte, zda se na položku ve vaší objednávce vztahují naše přepravní podmínky.

(5) Pokud je vše připraveno, vaše objednávka bude odeslána z našeho skladu.

Prosím, ujistěte se, že jste uvedli podrobnou dodací adresu (číslo popisné je nutné). V opačném případě vás o ní bude informovat náš zákaznický servis. To může zpozdit doručení.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s číslem pro sledování zásilky a webovou stránkou s dotazem.

Způsoby dopravy:

(1) Doprava zdarma ( pro objednávky nad 60 € ):

  • Cena: Zdarma (Doprava zdarma nad 60 €)
  • Doba zpracování: 1–2 týdny
Dopravce Odpovídající produkty Doba dodání Oblast doručení
DPD Většina produktů normální velikosti a hmotnosti 2–4 týdny Do většiny zemí
Expresní přeprava malých kusů Specifikované produkty s malou velikostí 1–2 týdny
Záchranná služba Velké, ale lehké produkty 2–4 týdny

(2) Rychlé doručení: dostupné pouze do Norska, Islandu a Kypru, Portorika, Aljašky a Havaje.

  • Cena: 100 € za kus
  • Doba zpracování: 1–2 týdny
  • Doba dodání: 5-7 dní
  • Dostupnost dopravce podle destinace:
  • Norsko, Island, Kypr: UPS / DHL Express
  • Portoriko, Aljaška, Havaj: UPS / DHL Express / FedEx

Upozornění: Služba FedEx je k dispozici výhradně pro Portoriko, Aljašku a Havaj.

Dodací lhůty se mění v závislosti na informacích o letu v době objednávky. Do jiných vzdálených zemí by byla doba dodání delší. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších dopravců, se kterými bychom mohli spolupracovat.

Pro rychlejší doručení nás prosím kontaktujte na adrese [email protected]

Uvedená dodací lhůta je pouze odhad a závisí především na době odeslání.

Stav zásob je na našich webových stránkách uveden na základě stavu zásob, který získáváme buď z našeho vlastního skladu, nebo ze skladu výrobce. Stav zásob se může rychle měnit. I když na našich stránkách uvedeme „Skladem“, neznamená to, že je produkt skutečně skladem. V době objednání může být položka již vyprodána.

Nedomluvte si prosím schůzku s elektrikářem na základě dostupnosti zboží na skladě a dodací lhůty uvedené na našich stránkách. Elektrikář by měl být domluven až po doručení zboží.

Tarif

Pokud maximální délka strany balíku přesáhne 60 cm, budou uplatněna cla. Obecně se tato možnost pohybuje kolem 5 %. Pokud existuje clo, budeme zodpovědní za 20 % této částky. Ve většině případů se výše cla pohybuje od 0 do 20 EUR za kus.

Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].

Kompenzace za pozdní dodání

Pokud nebude zboží doručeno včas, velice nás mrzí vaše opožděné doručení zboží a poskytneme vám 10% z ceny objednávky jako kompenzaci za zpoždění zboží. Uděláme vše pro to, abychom zboží dorazilo včas.

Otázky a odpovědi

Jak brzy můžu dostat svou objednávku?

  • Můžete si zkontrolovat datum, kdy jste objednávku zadali, a podívat se na příslušné informace o dodací lhůtě.
  • Svou objednávku můžete také sledovat. Podrobnosti naleznete v části „Jak mohu sledovat svou objednávku?“.
  • Vaše objednávka bude obvykle doručena do dvou měsíců (v závislosti na vaší dodací adrese a produktu, který si odeberete). Pokud ne, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese [email protected] s žádostí o aktuální informace.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

  • Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
  • Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en a poté zadejte sledovací číslo.
  • Nejnovější logistické informace získáte také od našeho týmu zákaznických služeb na adrese [email protected].

Zasíláte do mé země?

  • Zasíláme do Německa, Rakouska, Belgie a většiny zemí. Pokud si nejste jisti, zda zasíláme i do vaší země, kontaktujte nás na adrese [email protected]
  • Vzhledem k současným smutným událostem nemůžeme zasílat na Ukrajinu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.

Budu zodpovědný/á za clo? Pokud ano, kolik stojí?

  • Možnost uplatnění cla může existovat pouze v případě, že maximální délka strany balíku je větší než 60 cm. Obecně se tato možnost pohybuje kolem 5 %.
  • Pokud tak učiníte, budeme zodpovědní za 20 % této částky.
  • Ve většině případů je výše cla: 0–20 EUR za kus.