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Über den Transport

1. Gilt der gewählte Versandservice für mein Land und welcher Versanddienstleister nutzt die Ware? Wie lange dauert die Lieferung?

(1) Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 60 €.

Träger	Entsprechende Produkte	Lieferzeit	Prozesszeit	Liefergebiet
DPD	Die meisten Produkte in normaler Größe und mit normalem Gewicht	2 Wochen	1-2 Wochen	Nach Deutschland, Österreich, Belgien
Expressversand für kleine Sendungen	Spezifizierte Produkte mit geringer Größe	1-2 Wochen
Rettungsdienst	Große, aber leichte Produkte	2-4 Wochen

(2) Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island und Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.

Preis: 100 € pro Stück
Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
Lieferzeit: 5-7 Tage
Verfügbarkeit der Fluggesellschaften nach Zielort:
Norwegen, Island, Zypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx

Bitte beachten Sie: Der FedEx-Service ist ausschließlich für Puerto Rico, Alaska und Hawaii verfügbar.

Die obigen Angaben dienen lediglich als Referenz. Die Lieferzeit kann innerhalb desselben Landes/derselben Region je nach Lieferort variieren. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer Services und bemühen uns, weitere und bessere Versanddienstleister zu finden.

Bei Rücksendungen oder Stornierungen, wenn das Produkt bereits versandt wurde, werden die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.

>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Für aktuelle Versandinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.

Informationen zu Rückgabe und Erstattung

1. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden kostenlos stornieren. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die Rechnung per E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen Ihre Stornierung und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

2. Muss ich die Rücksendekosten tragen?

Ja, wenn die Rücksendung auf Mängel zurückzuführen ist, die nicht mit der Qualität zusammenhängen (z. B. Farbe, Größe, unpassender Stil, persönliche Gründe usw.), tragen Sie die Rücksendekosten. Die tatsächliche Höhe der Kosten kann je nach Versanddienstleister variieren.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Sollten Sie weiterhin Fragen zur Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

4. Was ist, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie deutliche Fotos des Schadens bei. Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine optimale Lösung anbieten.

>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Über das Produkt

1. Möbeltransport

Bitte beachten Sie : Da große Möbelstücke speziell bestellt werden müssen, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 4–6 Wochen. Für kleinere Möbelstücke beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2–4 Wochen. Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

2. Sind die Lampen dimmbar?

Für Lampen mit Glühbirnen können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, die mit Ihrem Dimmersystem kompatibel ist. Für Lampen mit LED-Chip fertigen wir dimmbare Versionen nach Ihren Wünschen. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte.

3. Kann ich ein längeres Kabel bekommen?

Wir bieten für die meisten Lampen ein 150 cm langes Kabel an. Falls Sie ein längeres Kabel (bis zu 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel dann kostenlos.

4. Ist die Nennspannung der Leuchte mit meinem Land/meiner Region kompatibel?

Die Spannung unserer Produkte wird, wie unten dargestellt, an Ihr Land angepasst.

110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.

220V-240V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Russland, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.