1. Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 48 ore. Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] con il numero d'ordine e la fattura. Ti confermeremo e ti risponderemo entro 24 ore.
2. Devo pagare le spese di spedizione per il reso?
Sì, se il reso è causato da problemi non legati alla qualità (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, colore, taglia, stile inappropriato, motivi personali...), le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. L'importo effettivo può variare da un corriere all'altro.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].
4. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] entro 48 ore dalla consegna e di allegare foto chiare del danno. Ti forniremo una soluzione ottimale il prima possibile.
>> Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
Informazioni sul prodotto
1. Spedizione di mobili
Nota bene : a causa dell'ordinazione speciale richiesta per mobili di grandi dimensioni, il tempo di consegna stimato è di 4-6 settimane. Per mobili più piccoli, il tempo di consegna stimato è di 2-4 settimane. Per qualsiasi domanda sulla spedizione, contattateci all'indirizzo [email protected].
2. Le luci sono dimmerabili?
Per le lampade con lampadine, puoi scegliere una lampadina dimmerabile da abbinare al sistema dimmerabile di casa tua. Per le lampade con chip LED, possiamo personalizzare le versioni dimmerabili per te. Possiamo rendere dimmerabili tutte le lampade. Se hai questa esigenza, non esitare a contattarci.
3. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di segnalarlo al momento dell'ordine: lo prolungheremo gratuitamente.
4. La tensione nominale dell'apparecchio di illuminazione è compatibile con il mio Paese/regione?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.
110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone, Cuba.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Russia, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
