配達エリア
当サイトの商品は、ドイツ、オーストリア、ベルギー、およびほとんどの国へ発送可能です。現在の悲惨な状況のため、ウクライナへの発送はできません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
無料配送ポリシー
- ほとんどの国へのご注文は送料無料です。（60ユーロ以上のご注文で送料無料）
配送プロセス（営業日）は以下のとおりです。
配送時間 = 処理時間（注文準備時間） + 配送時間
- 注文準備
（１）在庫を確認する。
（２）ご注文の商品がカスタマイズを必要とするかどうかを確認してください。
（３）配送先住所を確認してください。
（4）ご注文の商品が当社の配送ポリシーの対象となるかどうかを再確認してください。
（５）準備が整い次第、ご注文の商品は当社の倉庫から発送されます。
配送先住所は詳細にご記入ください（番地を含む）。住所が不正確な場合は、カスタマーサービスチームよりご連絡いたします。住所が不正確な場合、配送が遅れる可能性があります。
ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号と追跡用ウェブサイトを記載したメールをお送りいたします。
配送方法：
（１）送料無料（ 60ユーロ以上のご注文の場合）：
- 価格：無料（60ユーロ以上のご注文で送料無料）
- 処理時間：1～2週間
| キャリア | 対応製品 | 配送時間 | 配達エリア |
| DPD | ほとんどの標準サイズと重量の製品 | 2～4週間 | ほとんどの国へ |
| 小型荷物向け速達便 | 小型の指定製品 | 1～2週間 | |
| EMS | 大型ながら軽量な製品 | 2～4週間 |
（２）迅速配送：ノルウェー、アイスランド、キプロス、プエルトリコ、アラスカ、ハワイのみで利用可能です。
- 価格：1個あたり100ユーロ
- 処理時間：1～2週間
- 配送期間：5～7日
- 目的地別の航空会社利用可能状況：
- ノルウェー、アイスランド、キプロス：UPS / DHL Express
- プエルトリコ、アラスカ、ハワイ：UPS / DHL Express / FedEx
ご注意ください：FedExのサービスはプエルトリコ、アラスカ、ハワイでのみご利用いただけます。
ご注文時のフライト状況により、配送時間は変動する場合がございます。 遠隔地への配送にはさらに時間がかかる場合がございます。弊社は常にサービスの向上に努めており、今後、より多くの、より優れた運送業者と提携できるよう最善を尽くしてまいります。
より迅速な配送をご希望の場合は、[email protected]までご連絡ください。
記載した配達時間はあくまで目安であり、主に配送時間によって変動します。
在庫状況は、当社またはメーカーの倉庫から入手した在庫情報に基づいてウェブサイトに表示されています。在庫状況は変動する可能性があります。ウェブサイト上で「在庫あり」と表示されていても、必ずしも商品が在庫にあるとは限りません。ご注文いただいた時点で、商品が売り切れている場合もございます。
当サイトに表示されている在庫状況や配送予定時間に基づいて電気工事士の手配をしないでください。商品が到着してから、電気工事士の手配を行ってください。
関税
小包の最大辺長が60cmを超える場合、関税が発生します。通常、関税率は約5%です。関税が発生した場合、弊社はその金額の20%を負担いたします。ほとんどの場合、関税額は1個あたり0～20ユーロです。
ご不明な点がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。
配達遅延に対する補償
商品が期日通りに配達されなかった場合、大変申し訳ございませんが、商品の到着が遅れたお詫びとして、ご注文金額の10%を遅延補償としてお支払いいたします。弊社は商品が期日通りに届くよう最善を尽くします。
質疑応答
注文した商品はどれくらいで届きますか？
- ご注文いただいた日付を確認すると、関連する配送時間情報が表示されます。
- ご注文状況を追跡することもできます。詳しくは「ご注文状況の追跡方法」をご覧ください。
- 通常、ご注文の商品は2ヶ月以内にお届けいたします（お届け先住所とご注文の商品によって異なります）。万が一お届けが遅れる場合は、カスタマーサービス（[email protected]）までお問い合わせください。
注文状況を確認するにはどうすればよいですか？
- ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。
- このリンク（https://www.17track.net/en）をクリックして、追跡番号を入力してください。
- 最新の物流情報については、カスタマーサービスチーム（[email protected]）までお問い合わせください。
私の国へ発送してもらえますか？
- 弊社はドイツ、オーストリア、ベルギー、およびほとんどの国へ配送いたします。お客様の国への配送が可能かどうかご不明な場合は、[email protected]までお問い合わせください。
- 現在発生している悲惨な事態のため、ウクライナへの発送は現在行っておりません。ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
関税は私が負担するのでしょうか？もしそうなら、いくらくらいかかりますか？
- 関税が発生する可能性は、小包の最大辺長が60cmを超える場合にのみ生じます。一般的に、この可能性は約5%です。
- もしそうされた場合、当社はこの金額の20％を負担することになります。
- ほとんどの場合、関税額は1個あたり0～20ユーロです。
