交通について
| キャリア | 対応製品 | 配送時間 | 処理時間 | 配達エリア |
| DPD | 標準的なサイズと重量の製品 | 2週間 | 1～2週間 | ドイツ、オーストリア、ベルギーへ |
| 小口貨物の速達 | 小型の指定商品 | 1～2週間 | ||
| EMS | 大きいサイズでも軽い製品 | 2～4週間 |
（2）迅速な配送：ノルウェー、アイスランド、キプロス、プエルトリコ、アラスカ、ハワイのみ利用可能です。
- 価格: 1個あたり100ユーロ
- 処理時間: 1～2週間
- 配送時間: 5-7日
- 目的地別のキャリア利用可能状況:
- ノルウェー、アイスランド、キプロス：UPS / DHL Express
- プエルトリコ、アラスカ、ハワイ：UPS / DHL Express / FedEx
注意: FedEx サービスはプエルトリコ、アラスカ、ハワイでのみご利用いただけます。
上記の情報は参考情報です。同じ国/地域でも、配送場所によって配送時間が異なる場合があります。当社は常にサービスの向上に努めており、より多くの、より優れた配送業者との提携に尽力してまいります。
商品がすでに発送された後に返品またはキャンセルされた注文については、追加の配送料は返金されません。
2. 注文を追跡できますか?
はい。ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。
このリンクhttps://www.17track.net/enをクリックし、追跡番号を入力してください。
最新の発送情報については、カスタマー サービス チーム [email protected] までお問い合わせいただくこともできます。
返品と返金について
1. 注文をキャンセルできますか？
はい、48時間以内であればご注文を無料でキャンセルできます。ご注文番号と請求書を[email protected]までメールでお送りください。確認後、24時間以内にご連絡いたします。
2. 返送料は支払う必要がありますか?
はい、返品理由が品質上の問題（色、サイズ、スタイルの不一致、個人的な理由などを含むがこれらに限定されない）である場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。実際の送料は配送業者によって異なる場合があります。
3. 払い戻しはいつ受け取れますか？
返品を受領後、返金まで最大5営業日かかる場合があります（PayPal：1～2日、クレジットカード：3～5日）。返金に関してご不明な点がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。
4. 破損した製品を受け取った場合はどうすればよいですか?
万が一、破損した商品をお受け取りになった場合は、商品到着後48時間以内に[email protected]までメールにてご連絡ください。破損箇所の鮮明な写真を添付してください。できるだけ早く適切な解決策をご提案いたします。
製品について
1.家具の配送
ご注意：大型家具は特注品のため、お届けまで4～6週間かかります。小型家具は2～4週間かかります。配送についてご質問がございましたら、 [email protected]までお問い合わせください。
2. 照明は調光できますか?
電球付きのランプについては、ご自宅の調光システムに合わせて調光可能な電球をお選びいただけます。LEDチップ付きのランプについては、調光可能なバージョンをカスタマイズいたします。すべてのランプを調光対応にすることができます。ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
3. ケーブルをもっと長くできますか?
ほとんどのランプには150cmのケーブルをご用意しております。800cm以内の長いケーブルをご希望の場合は、ご注文の際にその旨をお知らせください。無料でケーブルを延長いたします。
4. 照明器具の定格電圧は私の国/地域に適合していますか?
当社の製品の電圧は、以下に示すようにお客様の国に応じて調整されます。
110V-120V: 米国、カナダ、メキシコ、ブラジル、日本、キューバ。
220V-240V: 英国、オーストラリア、フランス、オランダ、イタリア、ドイツ、スペイン、ノルウェー、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、ニュージーランド、ベルギー、南アフリカ、エジプト、チリ、デンマーク、ロシア、シンガポール、スウェーデン、イスラエル、スイス。
あなたが愛するスタイル、信頼できる品質。
Monuloでは、お客様が選ぶものが、日々の生活にスタイル、快適さ、そして個性をもたらすべきだと考えています。ファッションやアクセサリーから、フットウェアや照明まで、すべてのアイテムは、考え抜かれたデザインと確かな品質を兼ね備え、末永く愛用していただけるよう作られています。
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