Dostupné podmínky pro vrácení a vrácení peněz
Do 14 dnů od obdržení zboží můžete požádat o vrácení a vrácení peněz (kromě našich nákladů na zpáteční dopravu). Veškeré vrácené lampy nebo související produkty musí být v původní krabici, ve stavu určeném k dalšímu prodeji (s výjimkou určitých okolností popsaných níže) a nesmí být použity. Kromě toho může vrácení peněz podléhat poplatku za opětovné naskladnění, podrobnosti naleznete v části Poplatek za opětovné naskladnění níže.
Objednávky zaplacené do 24 hodin podporují bezpodmínečné zrušení. Pokud je objednávka jednou odeslána, není povoleno žádné zrušení. Vynucená zrušení podléhají nákladům na dopravu.
Jakmile byla odeslána objednávka, která zaplatila za urychlené odeslání, náklady na dopravu jsou nevratné a zákazník je odpovědný za náklady na zpáteční dopravu.
Všechny objednávky a balíčky, které byly odeslány, nebudou přijaty ke zrušení. Veškeré přepravní náklady vzniklé při vrácení a výměně nese zákazník.
Do jednoho týdne od podpisu zásilky potvrďte, že jste produkt obdrželi v dobrém stavu a v pořádku.
- Nezahajujte prosím žádné případy týkající se PayPalu ani zpětné zúčtování kreditní kartou, uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vám pomohli problém vyřešit.
Věnujte pozornost:
Vrácené zařízení nelze instalovat ani žádným způsobem upravovat.
Vrácený přípravek musí být uzavřen v původní krabici s dostatečným balicím materiálem.
Vrácený přípravek musí být odeslán do 7 dnů od našeho schválení vrácení.
V důsledku ruční výroby, poměru rozlišení obrazovky, světla při fotografování a úhlů dojde k barevným rozdílům a nesrovnalostem v měření. Těm se nelze vyhnout. Pokud vám to vadí, neprovádějte objednávku.
Úprava objednávky
Informace o objednávce (jako jsou barvy, rozměry, dodací adresa, telefonní číslo) můžete změnit do 24 hodin.
Pokud byla vaše objednávka odeslána, nelze ji upravit.
Zrušení objednávky
Svou objednávku můžete bezplatně zrušit do 24 hodin.
Pokud byla vaše objednávka odeslána, nelze ji zrušit. Pokud trváte na jejím zrušení, bude vám účtováno 30 % - 50 % z částky objednávky za naše náklady na skladování a náklady na přípravu objednávky. Jste odpovědní za náklady na zpáteční dopravu. Tento poplatek bude odečten z refundace vašich položek.
Návrat
Pokud si přejete vrátit výrobek zakoupený na našem webu, máte 14 dní od data přijetí objednávky na to, abyste pokračovali v procesu vrácení. Náklady na dopravu zpět ponesete vy. Tato částka bude odečtena z refundace vašich položek.
Upozorňujeme, že výrobek by měl být před vrácením v původním stavu: nepoužitý, v původním obalu a s kompletním příslušenstvím.
Na odeslání položky, kterou chcete vrátit, máte 7 dní od data obdržení souhlasu s vrácením.
Upozornění – věci, které jsou poškozené, znečištěné nebo použité, nelze vrátit. V případě nevyhovujících vrácených položek vrácené položky nepřijmeme.
Upozorňujeme, že právo na vrácení produktů se nevztahuje na:
(1)Zakázkové produkty, které se objednávají u výrobce podle přání zákazníka.
(2)Veškeré příslušenství, jako jsou žárovky.
(3) Nebudeme akceptovat vrácení, zrušení nebo výměnu velkých objednávek stejného produktu ("velké objednávky": tři nebo více stejných produktů). Pokud objednáváte velké množství položky, doporučujeme nejprve zakoupit jednu, abyste se ujistili, že je to, co potřebujete. V případě jakýchkoli dotazů nás prosím kontaktujte na adrese [email protected]
a my se vám co nejdříve ozveme.
Poznámka:
Barvy se mohou na webu mírně lišit v důsledku rozlišení obrazu počítače a nastavení monitoru. Rozměry se budou mírně lišit v důsledku ručního měření. Barvy a rozměry jsou orientační, podívejte se prosím na skutečný produkt.
Jak zahájit vrácení?
(1) Pošlete e-mail s popisem důvodu vrácení a položky, kterou chcete vrátit, na adresu [email protected]
(2) Zkontrolujeme váš e-mail.
(3) Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, obdržíte e-mail o schválení vrácení.
(4) Pokud je vše připraveno, máte 7 dní od data obdržení souhlasu s vrácením na odeslání položky, kterou chcete vrátit. Poplatek za dopravu zaplatíte vy.
(5) Po odeslání položky, kterou chcete vrátit, nám e-mailem sdělte sledovací číslo, sledovací adresu URL a fotografie (při vrácení poskytněte fotografii zabalené položky, abyste měli jistotu, že vrácené světlo je jedním z našich produktů).
(6) Jakmile vrácenou položku obdržíme, sdělíme vám e-mailem, zda je vrácená položka způsobilá pro naše vrácení & Zásady vrácení peněz. Pokud ano, vrátíme vám peníze. Pokud ne, vyhrazujeme si právo odmítnout vám vrátit peníze.
Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme po obdržení vrácené položky, která má nárok na vrácení a vrácení; Zásady vrácení peněz.
Vrácení peněz bude po operaci vrácení peněz na váš původní platební účet. (PayPal: 1–2 dny; Kreditní karta: 3–5 dní)
Skutečná částka, kterou obdržíte, se může lišit od vaší původní platby kvůli kolísání směnného kurzu.
Jakékoli zaplacené poplatky za dopravu jsou nevratné. Vezměte prosím na vědomí, že náklady na dopravu zaplacené za „rychlou dopravu“ „Skladem EU“ a „Hong Kong EMS“ se po odeslání objednávky nevrací. Pokud bude vaše objednávka vrácena a budou vráceny peníze, tyto dodatečné náklady na dopravu nebudou vráceny.
Pokud se během nakupování na našich webových stránkách setkáte s nějakými problémy, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] pro řešení. Otevření sporu (např. PayPal Dispute) nepomůže k urychlení řešení problému.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našeho vracení & Zásady vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese [email protected]
Záruka
Naše produkty mají 2letou záruku.
- Nezahrnuje škody způsobené nehodou, zneužitím nebo nedbalostí.
- Nezahrnuje přirozené stárnutí nebo opotřebení materiálů.
- Nezahrnuje nákupy uskutečněné prostřednictvím online aukčních webů.
Zvláštní poznámka: Datum přijetí je čas, kdy se v logistických informacích zobrazí potvrzení
Záruční zásady se nevztahují na příčiny lidského poškození. Pokud je škoda způsobena lidskými bytostmi, budete si muset náhradní díly zakoupit samostatně a budete odpovědní za náklady na náhradní díly a dopravu.
- Záruční doba nabíjecí stolní lampy LED je 3 měsíce od data převzetí. Výměna celé lampy je zdarma a náklady na dopravu jsou na vaše vlastní náklady.
- Záruční doba na LED světla, LED světelné zdroje a LED ovladače je 6 měsíců od data převzetí. Příslušenství je vyměněno zdarma a náklady na dopravu jsou na vaše vlastní náklady.
- Ostatní části LED žárovek budou vyměněny zdarma do 2 let od data obdržení a náklady na dopravu si hradíte sami.
- U ostatních produktů se světelným zdrojem bez LED je záruční doba 2 roky od data obdržení. Příslušenství je vyměněno zdarma a náklady na dopravu jsou na vaše vlastní náklady.
Otázky a odpovědi
Je položka poškozená, když ji obdržím?
Produkty obdržené s rozbitým sklem nebo promáčknutými stínidly nebo rámy nejsou považovány za vadné zboží a nelze je vrátit. V takovém případě zajistíme výměnu skla nebo stínidel. Pokud si nepřejete obdržet náhradu a chcete položku vrátit, budeme to považovat za normální vrácení a budeme účtovat poplatky za opětovné naskladnění ve výši až 35 %. Vyhrazujeme si také právo odečíst všechny poplatky za odchozí dopravu z refundace.
Obdržená položka není stejný produkt jako moje objednávka?
V tomto případě doporučujeme nejprve zkontrolovat informace o objednávce (správné nebo ne).
Všechny zásilky s položkami, které byly přijaty nesprávně nebo omylem, nám musí být nahlášeny do jednoho týdne od obdržení položky.
V případě dodání nesprávné položky vám poskytneme správný produkt do 8 týdnů od obdržení vašeho e-mailu. Zaplatíme všechny přepravní poplatky za vrácení nesprávné položky a za poskytnutí správného produktu.
Pokud si nepřejete výměnu a trváte na vrácení položky, bude objednávka považována za normální vrácení a bude vám účtováno až 35 % za naše skladovací náklady a náklady na přípravu objednávky.
Mohu odmítnout převzít zásilku, která byla odeslána?
Jakmile byla vaše objednávka odeslána, nemůžeme ji zastavit. Pokud zásilku odmítnete převzít, bude vám účtováno 30 % až 50 % z částky objednávky na naše náklady na skladování a náklady na přípravu objednávky. Tento poplatek bude odečten z refundace vašich položek.
V případě zásahu vyšší moci (jako je poškození nebo závady) prosím okamžitě kontaktujte náš tým zákaznických služeb na adrese [email protected] a my vám nabídneme vhodné řešení.
Vrácené položky jsou poškozené?
Když zboží vracíte, ujistěte se, že jste produkt správně zabalili. Pokud je vrácená položka poškozená, nemůžeme vám vrátit peníze. V takovém případě raději podejte reklamaci u přepravní společnosti (přepravce) a poraďte nám, jak se vypořádat s poškozeným zbožím. Váš produkt budeme uchovávat pouze 14 dní od jeho poškození.
Kdy obdržím refundaci?
U úspěšně vrácených položek může trvat až 5 pracovních dnů, než se prostředky připíší zpět na vaši původní platbu (PayPal: 1–2 dny; Kreditní karta: 3–5 dní). V případě jakýchkoli dotazů nás prosím kontaktujte e-mailem: [email protected] a my se vám co nejdříve ozveme.
Upozorňujeme, že jakékoli zrušení nebo vrácení by se mělo řídit našimi pokyny pro vrácení a vrácení; Zásady vrácení peněz.
Vady výrobce?
Pokud existuje vada výrobce – vyhrazujeme si právo opravit / opravit jakoukoli poškozenou část / sklo nebo vadu jakéhokoli příslušenství.
O záruce?
Na některé položky se vztahuje jednoletá záruka od data nákupu. Pro podrobnosti nás prosím kontaktujte na [email protected]
Zaplatím poplatek za dopravu při vrácení položky?
Ano. Skutečná částka se může u různých dopravců lišit.
Během pracovních dnů odpoví náš zákaznický servis na váš e-mail do 24 hodin. O víkendech, svátcích a jiných volných dnech budou odpovědi zpožděny o 24–48 hodin. Po odeslání e-mailu zkontrolujte svou doručenou poštu nebo spam. Děkuji.
Poplatek za naskladnění
Pokud lhůta pro vrácení vypršela nebo pokud je důvodem žádosti o vrácení ve lhůtě pro vrácení jeden z následujících důvodů, budeme vám účtovat poplatek za opětovné naskladnění. Mezi běžné scénáře patří:
- (1) Změna názoru nebo výčitky svědomí kupujícího
- (2) Stejný produkt je dostupný někde jinde za lepší cenu
- (3) Položky zakoupené omylem nebo již nepotřebné
Účtujeme až 100 % ceny položky jako poplatek za opětovné naskladnění v závislosti na časovém rámci vrácení a stavu vrácené položky. Níže jsou uvedeny poplatky za opětovné naskladnění pro různé scénáře vrácení:
- (1) Pokud si kupující nákup rozmyslí a vrátí produkt v původním stavu ve lhůtě pro vrácení, budeme účtovat 20 % z částky produktu jako poplatek za opětovné naskladnění.
- (2) Kupující změní názor a vrátí produkt ve lhůtě pro vrácení, kterou obdržíme, je poškozený nebo jiný, budeme účtovat až 50 % z částky produktu jako poplatek za opětovné naskladnění.
- (3) U položek, které jsou po uplynutí lhůty pro vrácení v původním stavu, budeme účtovat až 80 % z částky produktu jako poplatek za opětovné naskladnění.
- (4) U položek, které jsou po uplynutí lhůty pro vrácení shledány poškozené nebo nevyhovující, budeme účtovat až 100 % částky produktu jako poplatek za opětovné naskladnění.
Pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu [email protected], kde se dozvíte více.
