منطقة التوصيل

يمكن شحن المنتجات المعروضة على هذا الموقع إلى ألمانيا والنمسا وبلجيكا ومعظم دول العالم . ونظرًا للظروف الراهنة المؤسفة، لا يمكننا الشحن إلى أوكرانيا. نعتذر عن أي إزعاج، ونشكركم على تفهمكم.

سياسة الشحن المجاني

• نقدم خدمة الشحن المجاني لمعظم الدول. (شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 60 يورو)

تتم عملية الشحن (بالأيام) على النحو التالي:

أوقات التسليم = وقت المعالجة (إعداد الطلب) + وقت الشحن

• تجهيز الطلب

(1) تحقق من المخزون.

(2) تأكد مما إذا كان المنتج الموجود في طلبك يحتاج إلى تخصيص.

(3) تحقق من عنوان الشحن الخاص بك.

(4) أعد التأكد مما إذا كان المنتج الموجود في طلبك مؤهلاً لسياسة الشحن الخاصة بنا.

(5) إذا كان كل شيء جاهزًا، فسيتم شحن طلبك من مستودعنا.

يرجى التأكد من تزويدنا بعنوان شحن مفصل (رقم الشارع ضروري). وإلا، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإبلاغكم بذلك، مما قد يؤدي إلى تأخير الشحن.

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع وموقع الاستعلام.

طرق الشحن:

(1) شحن مجاني ( للطلبات التي تزيد قيمتها عن 60 يورو ):

• التكلفة: مجاني (شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 60 يورو)
• مدة المعالجة: من أسبوع إلى أسبوعين

(2) الشحن السريع: متاح فقط إلى النرويج وأيسلندا وقبرص وبورتوريكو وألاسكا وهاواي.

• السعر: 100 يورو للقطعة الواحدة
• مدة المعالجة: من أسبوع إلى أسبوعين
• مدة الشحن: 5-7 أيام
• توافر شركات النقل حسب الوجهة:
• النرويج، أيسلندا، قبرص: يو بي إس / دي إتش إل إكسبريس
• بورتوريكو، ألاسكا، هاواي: يو بي إس / دي إتش إل إكسبريس / فيديكس

يرجى الملاحظة: خدمة فيديكس متاحة حصرياً لبورتوريكو وألاسكا وهاواي.

تختلف أوقات التسليم تبعًا لمعلومات الرحلات الجوية. قد تستغرق الشحنات إلى الدول النائية وقتًا أطول. نسعى باستمرار لتحسين خدماتنا، وسنبذل قصارى جهدنا للتعاون مع المزيد من شركات الشحن المتميزة.

للحصول على شحن أسرع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]

إن وقت التسليم الذي ذكرناه هو مجرد تقدير ويعتمد بشكل أساسي على وقت الشحن.

يتم عرض مستويات المخزون على موقعنا الإلكتروني بناءً على الكميات التي نتلقاها إما من مستودعاتنا أو من مستودعات الشركات المصنعة. قد تتغير مستويات المخزون بسرعة. فعلى الرغم من أننا نشير إلى "متوفر" على موقعنا، إلا أن هذا لا يعني بالضرورة أن المنتج متوفر فعلياً. فقد يكون المنتج قد بيع بحلول وقت تقديم الطلب.

يرجى عدم حجز موعد مع فني كهرباء بناءً على مستويات المخزون ووقت التسليم الموضحين على موقعنا. يجب حجز الموعد فقط عند وصول المنتج.

التعريفة

ستُفرض رسوم جمركية إذا تجاوز طول ضلع الطرد 60 سم. عادةً، تبلغ هذه الرسوم حوالي 5%. في حال فرض رسوم جمركية، سنتحمل 20% من قيمتها. في معظم الحالات، تتراوح قيمة الرسوم الجمركية بين 0 و20 يورو للقطعة الواحدة.

إذا لم تكن متأكدًا من ذلك، فيُرجى الاتصال بنا على [email protected]

التعويض عن التأخير في التسليم

إذا لم يتم تسليم البضائع في الوقت المحدد، فإننا نأسف بشدة لتأخر استلامكم لها، وسنقدم لكم تعويضًا بنسبة 10% من قيمة الطلب عن التأخير. وسنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول البضائع في الوقت المحدد.

أسئلة وأجوبة

متى يمكنني استلام طلبي؟

• يمكنك التحقق من تاريخ تقديم طلبك والرجوع إلى معلومات وقت الشحن ذات الصلة.
• يمكنك أيضاً تتبع طلبك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على قسم "كيفية تتبع طلبي؟".
• عادةً، سيتم توصيل طلبك خلال شهرين (بحسب عنوان الشحن والمنتج الذي اخترته). في حال عدم وصول طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] للاستفسار عن آخر المستجدات.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

• ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.
• انقر على هذا الرابط https://www.17track.net/en ثم أدخل رقم التتبع.
• يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] للحصول على أحدث المعلومات اللوجستية.

هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟

• نوفر خدمة الشحن إلى ألمانيا والنمسا وبلجيكا ومعظم دول العالم. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنا نوفر خدمة الشحن إلى بلدك، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
• نظراً للظروف الراهنة المؤسفة، لا يمكننا الشحن إلى أوكرانيا. نعتذر عن أي إزعاج ونشكركم على تفهمكم.

هل سأكون مسؤولاً عن دفع الرسوم الجمركية؟ وإذا كان الأمر كذلك، فكم تبلغ تكلفتها؟

• قد تُفرض رسوم جمركية فقط عندما يتجاوز طول ضلع الطرد 60 سم. وعادةً ما تبلغ هذه النسبة حوالي 5%.
• إذا فعلت ذلك، فسنتحمل مسؤولية 20% من هذا المبلغ.
• في معظم الحالات، يكون مبلغ الرسوم الجمركية: من 0 إلى 20 يورو للقطعة الواحدة.