1. Mohu zrušit svou objednávku?
Ano, objednávku můžete zdarma zrušit do 48 hodin. Zašlete nám prosím e-mail na adresu [email protected] a uveďte číslo vaší objednávky a fakturu. Potvrdíme vám to a do 24 hodin se vám ozveme.
2. Musím platit za zpáteční dopravu?
Ano, pokud je vrácení způsobeno nedostatečnou kvalitou (včetně, ale nikoli výhradně, barvy, velikosti, nevhodného stylu, osobních důvodů ......), hradíte náklady na dopravu zpět. Skutečná částka se může u jednotlivých dopravců lišit.
3. Kdy obdržím vrácení peněz?
Po obdržení vaší vrácené zásilky může trvat až 5 pracovních dnů, než se finanční prostředky vrátí na vaši původní platbu (PayPal: 1–2 dny; kreditní karta: 3–5 dní). Pokud s vrácením peněz stále máte nějaký problém, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].
4. Co když obdržím poškozený produkt?
V případě, že jste obdrželi poškozenou zásilku, napište nám prosím do 48 hodin od doručení e-mail na adresu [email protected] a přiložte jasné fotografie poškození. Co nejdříve vám poskytneme perfektní řešení.
>> Více informací naleznete v našich Zásadách pro vrácení a refundaci.
O produktu
1. Přeprava nábytku
Upozornění : Vzhledem ke speciálním objednávkám pro velký nábytek je odhadovaná dodací lhůta 4–6 týdnů. U menšího nábytku je odhadovaná dodací lhůta 2–4 týdny. Máte-li jakékoli dotazy ohledně dopravy, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].
2. Jsou světla stmívatelná?
U lamp se žárovkami si můžete vybrat stmívatelnou žárovku, která bude fungovat se stmívatelným systémem ve vaší domácnosti. U lamp s LED čipem vám můžeme stmívatelné verze přizpůsobit. Všechny lampy dokážeme stmívat. Pokud máte tuto potřebu, neváhejte se na nás obrátit.
3. Mohu mít delší kabel?
Pro většinu lamp nabízíme kabel o délce 150 cm. Pokud chcete delší kabel (do 800 cm), uveďte to prosím do poznámky při objednávce, kabel vám zdarma prodloužíme.
4. Je jmenovité napětí svítidla kompatibilní s mou zemí/regionem?
Napětí našich produktů bude upraveno podle vaší země, jak je uvedeno níže.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brazílie, Japonsko, Kuba.
220 V–240 V: Velká Británie, Austrálie, Francie, Nizozemsko, Itálie, Německo, Španělsko, Norsko, Irsko, Řecko, Portugalsko, Nový Zéland, Belgie, Jihoafrická republika, Egypt, Chile, Dánsko, Rusko, Singapur, Švédsko, Izrael, Švýcarsko.
