1. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبك مجانًا خلال 48 ساعة. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع رقم طلبك ورقم الفاتورة، وسنقوم بالتأكيد والرد عليك خلال 24 ساعة.
2. هل عليّ دفع تكاليف الشحن عند الإرجاع؟
نعم، إذا كان سبب الإرجاع لا يتعلق بجودة المنتج (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اللون، المقاس، التصميم غير المناسب، أسباب شخصية...)، فستتحمل أنت رسوم الشحن للإرجاع. قد يختلف المبلغ الفعلي من شركة شحن إلى أخرى.
3. متى سأستلم المبلغ المسترد؟
بعد استلامنا لمرتجعاتك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل لإعادة المبلغ إلى حسابك الأصلي (باي بال: 1-2 يوم؛ بطاقة الائتمان: 3-5 أيام). إذا كنت لا تزال تواجه أي مشكلة بخصوص استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
4. ماذا لو استلمت منتجاً تالفاً؟
في حال استلامكم منتجاً تالفاً، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] خلال 48 ساعة من الاستلام، وإرفاق صور واضحة للتلف. سنقدم لكم حلاً مثالياً في أسرع وقت ممكن.
>> يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
حول المنتج
1. شحن الأثاث
يرجى الملاحظة : نظرًا للطلب الخاص المطلوب للأثاث الكبير، فإن مدة التوصيل المتوقعة تتراوح بين 4 و6 أسابيع. أما بالنسبة للأثاث الصغير، فمدة التوصيل المتوقعة تتراوح بين أسبوعين و4 أسابيع. في حال وجود أي استفسارات لديكم بخصوص الشحن، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
2. هل يمكن التحكم في شدة إضاءة المصابيح؟
بالنسبة للمصابيح ذات اللمبات، يمكنك اختيار لمبة قابلة للتعتيم لتتوافق مع نظام التعتيم الموجود في منزلك. أما بالنسبة للمصابيح المزودة بشريحة LED، فيمكننا تخصيص نسخ قابلة للتعتيم حسب طلبك. بإمكاننا جعل جميع المصابيح قابلة للتعتيم. إذا كنت بحاجة إلى ذلك، فلا تتردد في الاستفسار.
3. هل يمكنني الحصول على كابل أطول؟
نوفر كابلًا بطول 150 سم لمعظم المصابيح. إذا كنت ترغب في كابل أطول (في حدود 800 سم)، يُرجى ذكر ذلك عند تقديم الطلب، وسنقوم بتمديد الكابل مجانًا.
4. هل الجهد الكهربائي المقنن للمصباح متوافق مع بلدي/منطقتي؟
سيتم تعديل جهد منتجاتنا وفقًا لبلدك كما هو موضح أدناه.
110 فولت - 120 فولت: الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المكسيك، البرازيل، اليابان، كوبا.
220 فولت - 240 فولت: المملكة المتحدة، أستراليا، فرنسا، هولندا، إيطاليا، ألمانيا، إسبانيا، النرويج، أيرلندا، اليونان، البرتغال، نيوزيلندا، بلجيكا، جنوب أفريقيا، مصر، تشيلي، الدنمارك، روسيا، سنغافورة، السويد، إسرائيل، سويسرا.
